Service technique

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Catégorie :

Le Service technique est un service de support basé sur 1 intervention (1 heure), et repose de manière générale sur un type d’intervention :

 

  • La mise à jour technique du site

détection et corrections des bogues, optimisation du code, détection et correction des problèmes d’affichages, installation et mise à jour de l’extension, thème, de sécurité et de performances sur le site web.
** Exluant les services de configuration et intégration.

 

Installation

Installation requise

 

  • WordPress.org

Termes et conditions

Propriété intellectuelle

 

  • Le Demandeur reste propriétaire des droits intellectuels relatifs aux éléments du site web (texte, images, audio, vidéo et tout autre élément) confiés à SIMWORD.
  • Les éléments du site web doivent être entièrement originaux et n’enfreindre aucun droit d’auteur, aucune marque de commerce et aucun autre droit, titre ou intérêt de propriété intellectuelle, appartenant à toute tierce personne.

Outils de service

 

  • Les outils du logiciel d’application générale qui sont utilisés pour les services et que SIMWORD détient, soit en tant que propriétaire, soit par licence.

Erreurs

 

  • Tout disfonctionnement du site web par rapport aux spécifications du système, et SIMWORD ne tient pas responsable les bogues des mises à jour des applications.

Nature de l’obligation

 

  • SIMWORD accepte de répondre à toute demande raisonnable du Demandeur quant à la mise à disposition des éléments des services, le cas échéant via internet.

Contrefaçon

 

  • À tout instant chacune des parties sera tenue d’informer l’autre sur toute contrefaçon relative au site web et aux éléments du site web dont elle aura eu connaissance. Le Demandeur disposera un délai de 7 jours civils pour prendre connaissance et modifier les éléments apportés.

Force majeure

 

  • On entend par force majeure des événements de guerre déclarés ou non-déclarés, de grève générale de travail, de maladies épidémiques, de mise en quarantaine, d’incendie, de crues exceptionnelles, d’accidents ou d’autres événements indépendants de la volonté des deux parties. Aucune des deux parties ne sera tenue responsable du retard constaté en raison des événements de force majeure.
  • En cas de force majeure, constatée par l’une des parties, celle-ci doit en informer l’autre partie dans les meilleurs délais par courriel. L’autre partie disposera de 7 jours calendaires pour la constater.

Résiliation

 

  • En cas d’inobservation par le Demandeur des obligations nées de la présente entente, l’autre partie pourra mettre fin de l’entente avec un avis de cinq 14 jours calendaires par courriel.